Politique d’expédition

RUBY & CIE 

Zone de livraison Ruby & Cie expédie exclusivement à l’intérieur de la province de Québec.

Frais de livraison  :

Un tarif fixe de 12 $ CAD s’applique aux commandes admissibles de moins de 200 $. La livraison standard est gratuite dès 200 $ d’achat admissible.

Régions éloignées :

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines régions éloignées ou difficiles d’accès. Si c’est le cas, nous communiquerons avec vous avant l’envoi pour confirmer les frais additionnels. La gratuité couvre la livraison standard; ces frais supplémentaires peuvent donc toujours s’appliquer. 

Délai de traitement :

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier lors des périodes de grande affluence ou des collections saisonnières. 

Délai de livraison :

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables selon la région du Québec. Ruby & Cie n’a aucun contrôle sur les retards liés aux transporteurs. 

Adresse d’expédition :

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est complète et exacte. Ruby & Cie n’est pas responsable des retards ou pertes causés par une adresse erronée ou incomplète. 

Colis perdu ou retardé :

En cas de retard important ou de perte, contactez-nous à ruby.confection@gmail.com. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur. Un remplacement ou remboursement sera effectué seulement si le transporteur confirme la perte du colis.

Contact Pour toute question : ruby.confection@gmail.com